Na HausCraft&Co, trabalhamos para garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços. Contudo, entendemos que podem surgir situações em que será necessária a devolução de um artigo. Apresentamos abaixo a nossa política de devoluções, em conformidade com a legislação vigente em Portugal.

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1. Produtos Defeituosos ou Danificados

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Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, poderá solicitar a devolução no prazo de 24 horas após a entrega. É fundamental que nos envie uma descrição detalhada do problema, acompanhada de fotografias do produto e da embalagem. Nestes casos, a HausCraft&Co após avaliaçao,  assumirá os custos de devolução e procederá à substituição ou reembolso.

 

2. Erros no Pedido

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Caso tenha recebido um produto incorreto, poderá proceder à devolução nas mesmas condições mencionadas anteriormente, desde que nos notifique no prazo de 24 horas após a entrega. Garantimos a substituição do produto sem custos adicionais.

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3. Devolução por Arrependimento, não gostar ou por nao satisfazer as expectativas

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Devido à natureza personalizada de muitos dos nossos produtos, não aceitamos devoluções por motivos de Arrependimento, não gostar ou por nao satisfazer as expectativas, exceto em casos pontuais que serão analisados individualmente. Nestas situações, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente, e o reembolso será efetuado após a receção e inspeção do produto devolvido, desde que este se encontre em perfeitas condições.

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4. Processo de Reclamação

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Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos imediatamente após a receção do produto através dos seguintes meios:

• Telefone ou WhatsApp: 916492400

Após a sua reclamação ser recebida, responderemos no prazo de 48 horas para validar e coordenar a devolução ou substituição.

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5. Reembolsos

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Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, num prazo máximo de 5 dias úteis após a confirmação da devolução. Se preferir, o valor poderá ser creditado em saldo para futuras compras.

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6. Exclusões

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Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, salvo defeito de fabrico. 

A HausCraft&Co reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições ou que sejam feitas fora dos prazos estipulados.

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Obrigado por confiar na HausCraft&Co!

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